2020年元月2日下午两点，铁力人民医院急诊科突然吵闹声骤起，医生、护士、保安挤满了急诊科医生办公室，一个患者家属模样的人吵吵嚷嚷闹个不休，引得许多人驻足观看。很多人以为是发生了医疗纠纷，其实不然，这是铁力市人民医院组织的突发事件应急演练的现场。

为提高医护人员的防范意识，维护和保障安全有序的诊疗环境，保障从医工作者人身安全，铁力市人民医院组织了这次由医务科牵头，有急诊科、120急救中心、保卫科等部门共同参与的突发事件应急演练。

所有参演部门对这次演练十分重视，医务科提前准备演练角本，设计场景与情节，反复推敲，几经易稿；患者与患者家属由急诊科护士和120急救中心护士担任，他（她）们表演投入，形象逼真。

演练中，由120急救中心扮演的“患者家属”对医务人员有肢体推搡、语言攻击等过激行为，严重影响了正常医疗秩序。保安人员及时拨打医务科、保卫科电话并向主管院长汇报，相关科室第一时间赶赴现场，保卫科协同保安人员全副武装立即到现场对“医闹”人员进行劝解制止，控制住了“医闹”局面。经过与患者家属耐心劝解、充分沟通，家属激动的情绪逐渐得到平复。为了不影响医院的正常医疗次序，由医务科和保卫科负责人将“患者家属”带至我院医患调解处调解，经充分协商调解，双方意见达成一致，该事件得到圆满“解决”

通过演练，旨在检验铁力市医院应急预案的效果和可行性，提高医院处置突发事件现场应急处理能力，增强职工的安全防范意识，确保发生此类突发情况时能够及时、规范、妥善的处理，保障医务人员生命安全。