2月8日，春节刚过，我院就迎来了今年的首个兄弟单位参观团。

上午10时左右，在裴院长的带领下，嘉荫县人民医院一行10人来到我院，就我院开展的“优质护理服务”和“临床路径”两项工作进行学习交流。我院主管副院长刘国安、护理部主任王宏范亲自接待了他们，并就我院这两项工作的开展情况向裴院长一行做了详细介绍。我院自2011年在产科、妇科、外一科率先开展“优质护理服务”，提出了“感动服务”的新理念，即护理服务不仅要让患者满意，更重要的是给患者以感动，是人性化护理和个性化护理的有机结合。具体做法是为患者提供全程服务，做到入院有人接、手续有人办、检查有人陪、出院有人送。在做到礼仪规范、宣教规范、操作规范的同时，以服务感动病人。同年我院对9个临床科室的25种疾病实施了临床路径管理，患者进入临床路径后，医生要严格按照路径的规定进行医疗操作，在规范医疗行为的同时也减轻了患者的经济负担。

经过一番简单的交流，嘉荫县人民医院一行人分为两组，对我院进行了实地参观，对我院工作中一些好的做法给予了高度评价，并表示回去后要在全院进行推广。参观团在我院参观四小时后离开。

（曹桂馨）